خریدار تحفظ اور ایسکرو پالیسی
BDX (Bangladesh Digital Exchange) میں خریدار کی حفاظت اور لین دین کا اعتماد ہماری اولین ترجیحات ہیں۔ BDX پر کی جانے والی ہر خریداری ہمارے سخت ایسکرو ہولڈ سسٹم اور خریدار تحفظ پالیسی کی حمایت یافتہ ہے۔
1. ایسکرو ہولڈز کیسے کام کرتے ہیں
جب آپ BDX پر کوئی پروڈکٹ یا سروس خریدتے ہیں:
- خریدار پہلے BDX کو ادائیگی کرتا ہے: آپ ہمارے تعاون یافتہ ادائیگی کے اختیارات (bKash، Nagad، Rocket یا Bank Transfer) کے ذریعے براہ راست BDX کو ادائیگی جمع کراتے ہیں۔ رقم BDX ایسکرو میں محفوظ رکھی جاتی ہے — ڈیلیوری سے پہلے کبھی براہ راست فروخت کنندہ کو نہیں بھیجی جاتی۔
- فروخت کنندہ ڈیلیوری کرتا ہے: فروخت کنندہ کو آرڈر کی اطلاع دی جاتی ہے اور وہ BDX ڈیلیوری سسٹم اور خریدار فروخت کنندہ چیٹ ورک اسپیس کے ذریعے ڈیجیٹل سامان یا سروس فراہم کرتا ہے۔
- 7 دن کی تحفظ کی مدت: فروخت کنندہ کی ڈیلیوری مکمل کرنے کے بعد 7 دن کی تحفظ کی مدت شروع ہوتی ہے۔ اس مدت کے دوران رقم ایسکرو میں محفوظ رہتی ہے۔
2. 7 دن کا خریدار تحفظ
7 دن کی تحفظ کی مدت کے دوران:
- آپ کے پاس فراہم کردہ اسناد، ٹاپ اپس، اکاؤنٹس یا ڈیجیٹل آئٹمز کا معائنہ اور تصدیق کرنے کا وقت ہوتا ہے۔
- اگر سب کچھ درست اور فعال ہو تو آپ فروخت کنندہ کو رقم فوری جاری کرنے کے لیے وصولی کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
- اگر آپ کوئی کارروائی نہ کریں تو 7 دن کے بعد آرڈر خود بخود مکمل ہو جاتا ہے، اور رقم فروخت کنندہ کے والیٹ بیلنس میں جاری کر دی جاتی ہے۔
3. تنازعات اور رقم کی واپسی
اگر فروخت کنندہ ڈیلیوری میں ناکام رہے یا غلط/غیر معتبر آئٹمز فراہم کرے:
- تنازع کھولنا: آپ 7 دن کی مدت ختم ہونے سے پہلے براہ راست اپنے آرڈر ورک اسپیس سے تنازع کھول سکتے ہیں۔
- فروخت کنندہ کے جواب کے لیے 24 گھنٹے: فروخت کنندہ کو تنازع کا جواب دینے، ڈیلیوری کا معتبر ثبوت فراہم کرنے یا مسئلہ حل کرنے کے لیے 24 گھنٹے دیے جاتے ہیں۔
- ایڈمن کی نگرانی اور رقم کی واپسی: اگر فروخت کنندہ 24 گھنٹوں کے اندر جواب دینے میں ناکام رہے، یا فراہم کردہ پروڈکٹ/سروس غیر معتبر/خراب ثابت ہو، تو BDX ایڈمنز تنازع حل کرنے کے لیے مداخلت کرتے ہیں اور آئٹم کی قیمت کی رقم آپ کے BDX والیٹ بیلنس میں واپس جاری کرتے ہیں (تحفظ + گیٹ وے فیس ناقابل واپسی ہیں)۔
4. پلیٹ فارم سے باہر ادائیگی کی تنبیہ
BDX تحفظ صرف ان لین دین پر لاگو ہوتا ہے جو BDX پلیٹ فارم اور ایسکرو سسٹم کے ذریعے مکمل ہوں۔ BDX سے باہر شیئر کی گئی کوئی بھی ادائیگی یا رابطے کی تفصیلات آپ کے تحفظ کو ختم کر دیتی ہیں اور ہماری Terms of Service کی خلاف ورزی ہیں۔