क्रेता सुरक्षा एवं एस्क्रो नीति
BDX (बांग्लादेश डिजिटल एक्सचेंज) में, खरीदार सुरक्षा और लेनदेन विश्वास हमारी सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं। BDX पर की गई प्रत्येक खरीदारी हमारी सख्त एस्क्रो होल्ड प्रणाली और खरीदा र सुरक्षा नीति द्वारा समर्थित है।
1. एस्क्रो होल्ड कैसे काम करता है
जब आप BDX पर कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं:
- खरीदार पहले BDX भुगतान करता है: आप हमारे समर्थित भुगतान विकल्पों (bKash, Nagad, Rocket, या बैंक ट्रांसफर) के माध्यम से सीधे BDX पर भुगतान जमा करते हैं। धनराशि को BDX एस्क्रो में सुरक्षित रूप से रखा जाता है—डिलीवरी से पहले कभी भी सीधे विक्रेता को नहीं भेजा जाता है।
- विक्रेता डिलीवर करता है: विक्रेता को ऑर्डर के बारे में सूचित किया जाता है और BDX डिलीवरी सिस्टम और खरीदार-विक्रेता चैट वर्कस्पेस के माध्यम से डिजिटल सामान या सेवा वितरित करता है।
- 7-दिन की सुरक्षा विंडो: एक बार जब विक्रेता डिलीवरी पूरी कर लेता है, तो 7-दिन की सुरक्षा अवधि शुरू हो जाती है। इस विंडो के दौरान धनराशि एस्क्रो में सुरक्षित रूप से रखी जाती है।
2. 7-दिवसीय क्रेता सुरक्षा
7-दिवसीय सुरक्षा विंडो के दौरान:
- आपके पास वितरित क्रेडेंशियल, टॉप-अप, खाते या डिजिटल आइटम का निरीक्षण और सत्यापन करने का समय है।
- यदि सब कुछ सही और कार्यात्मक है, तो आप विक्रेता को तुरंत धनराशि जारी करने के लिए रसीद की पुष्टि कर सकते हैं।
- यदि आप कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तो ऑर्डर 7 दिनों के बाद स्वचालित रूप से पूरा हो जाता है, और विक्रेता के वॉलेट बैलेंस में धनराशि जारी कर दी जाती है।
3. विवाद एवं रिफंड
यदि विक्रेता अमान्य/गलत आइटम वितरित करने में विफल रहता है या वितरित करता है:
- विवाद खोलना: आप 7 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले सीधे अपने ऑर्डर कार्यक्षेत्र से विवाद खोल सकते हैं।
- 24 घंटे की विक्रेता प्रतिक्रिया विंडो: विक्रेता को विवाद का जवाब देने, डिलीवरी का वैध प्रमाण प्रदान करने या समस्या को ठीक करने के लिए 24 घंटे का समय दिया जाता है।
- एडमिन मॉडरेशन और रिफंड: यदि विक्रेता 24 घंटों के भीतर जवाब देने में विफल रहता है, या यदि वितरित उत्पाद/सेवा अमान्य/दोषपूर्ण साबित होती है, तो BDX एडमिन विवाद को सुलझाने के लिए कदम उठाते हैं और आपके BDX वॉलेट बैलेंस (सुरक्षा + गेटवे शुल्क गै र-वापसी योग्य) में आइटम की कीमत का रिफंड जारी करते हैं।
4. ऑफ-प्लेटफॉर्म भुगतान चेतावनी
BDX सुरक्षा केवल BDX प्लेटफ़ॉर्म और एस्क्रो सिस्टम के माध्यम से पूर्ण किए गए लेनदेन पर लागू होती है। BDX के बाहर साझा किया गया कोई भी भुगतान या संपर्क विवरण आपकी सुरक्षा को शून्य कर देता है और हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता है।