تصدیق شدہ جائزے اور فروخت کنندہ ریٹنگ سسٹم
BDX.market پر تصدیق شدہ جائزے اور فروخت کنندہ ریٹنگ سسٹم مارکیٹ پلیس اعتماد، شفافیت اور معیار کنٹرول کو برقرار رکھتا ہے۔ جائزہ تخلیق کو سختی سے صرف ان تصدیق شدہ خریداروں تک محدود کر کے جنہوں نے ادا شدہ لین دین مکمل کیا ہو، BDX تمام گیمنگ کیٹیگریز میں جعلی جائزوں، حریف تخریب کاری اور مصنوعی ریٹنگ بڑھانے کو ختم کرتا ہے۔
یہ دستاویز ریٹنگ ڈھانچہ، جائزہ جمع کرانے کے ورک فلوز، فروخت کنندہ جوابی میکانزم اور BDX.market پر نافذ کردہ نگرانی معیارات کی تفصیل دیتی ہے۔
1. اعتماد فن تعمیر اور تصدیق شدہ خریداری قوانین
جائزہ دیانتداری ایک سخت اصول سے چلتی ہے: کوئی تصدیق شدہ مکمل آرڈر نہیں = جائزہ کی اجازت نہیں۔
+------------------+ +-------------------+ +--------------------+
| Order Completed | ----> | Review Eligibility| ----> | Buyer Submits |
| (Escrow Released)| | Unlocked | | Rating & Feedback |
+------------------+ +-------------------+ +--------------------+
|
v
+------------------+ +-------------------+ +--------------------+
| Seller Dashboard | <---- | Seller Rating | <---- | Review Recorded |
| Response Option | | Recalculated | | (`seller_reviews`) |
+------------------+ +-------------------+ +--------------------+
بنیادی اعتماد اصول
- 1 آرڈر = 1 جائزہ: خریدار فی مکمل آرڈر ID بالکل ایک جائزہ جمع کرا سکتا ہے، جو جائزہ اسپامنگ روکتا ہے۔
- تکمیل کے بعد ضرورت: جائزے صرف آرڈر کے مکمل ہونے کے بعد جمع کرائے جا سکتے ہیں۔ متنازع یا رقم واپس شدہ آرڈرز معیاری پروڈکٹ جائزے پوسٹ نہیں کرتے؛ ان کا نتیجہ تنازع میٹرکس میں ظاہر ہوتا ہے۔
- ناقابل تبدیل تاریخ: جمع کرائے گئے جائزوں کو فروخت کنندگان ایڈٹ یا حذف نہیں کر سکتے۔ صرف پلیٹ فارم ایڈمنز مواد پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والے جائزے ہٹا سکتے ہیں۔
2. جائزہ ریکارڈ تفصیلات
جائزے ضروری صارف فیڈ بیک خصوصیات محفوظ کرتے ہیں:
- تصدیق شدہ خریدار ID اور فروخت کنندہ اسٹور ID۔
- 1 سے 5 ا سٹار ریٹنگ اسکور۔
- اختیاری تحریری تبصرہ (1,000 حروف تک)۔
- اختیاری واحد فروخت کنندہ جواب۔
3. ریٹنگ اسکور دوبارہ حساب
فروخت کنندہ کا عوامی ریٹنگ اسکور (پروڈکٹ ہبز، آفر میٹرکس اور فروخت کنندہ اسٹور فرنٹس پر دکھایا گیا) ہر نئے جائزے پر خود بخود دوبارہ حساب کیا جاتا ہے:
- وزنی حساب: قابل اعتماد اوسط ریٹنگ (1.0 سے 5.0 اسٹارز) کا حساب لگانے کے لیے کل تصدیق شدہ صارف ریٹنگز شامل کرتا ہے۔
- لائیو اپ ڈیٹ: نئے جائزے ریکارڈ ہوتے ہی فروخت کنندہ پروفائل ریٹنگ کارڈز ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ ہوتے ہیں۔
4. جائزہ جمع کرانا اور فروخت کنندہ جواب ورک فلو
خریدار جائزہ جمع کرانا
- اسٹار ریٹنگ سلیکٹر: آرڈر تفصیلات پیج پر 1 سے 5 اسٹارز میں سے ریٹنگ منتخب کریں۔
- تحریری فیڈ بیک: ڈیلیوری کی رفتار، فروخت کنندہ رابطہ اور پروڈکٹ معیار کے بارے میں اختیاری تفصیلات فراہم کریں۔
- فوری ٹیگز: اختیاری ون ٹیپ ٹیگز منتخب کریں (مثلاً Fast Delivery، Responsive Seller، Accurate Item)۔
فروخت کنندہ عوامی جواب
خریدار کے جائزہ چھوڑنے پر فروخت کنندگان کو نوٹیفکیشن ملتے ہیں۔ Seller Dashboard سے فروخت کنندگان واحد عوامی جواب شائع کر سکتے ہیں:
- فروخت کنندگان کو تفصیلات واضح کرنے یا خریداروں کا شکریہ ادا کرنے کے لیے پیشہ ورانہ چینل فراہم کرتا ہے۔
- فیڈ بیک مختصر رکھنے کے لیے فی جائزہ ایک جواب تک محدود۔
5. جائزہ نگرانی اور پالیسی رہنما اصول
فروخت کنندگان کو بھتہ خوری سے بچاتے ہوئے مستند خریدار فیڈ بیک محفوظ رکھنے کے لیے، BDX واضح جائزہ نگرانی پالیسیاں نافذ کرتا ہے۔
نگرانی کے ذریعے جائزہ ہٹانے کی بنیادیں
پلیٹ فارم ایڈمنز صرف درج ذیل شرائط میں جائزہ چھپائیں گے یا حذف کریں گے:
- بھتہ خوری یا دھمکیاں: شواہد ظاہر کرتے ہیں کہ خریدار نے مفت آئٹمز، چھوٹ یا غیر مستحق رقم واپسی کا مطالبہ کرنے کے لیے منفی جائزے کی دھمکی دی۔
- ذاتی معلومات کا افشا: جائزے میں ذاتی فون نمبرز، نام، MFS اکاؤنٹ نمبرز، پتے یا نجی چیٹ اسکرین شاٹس شامل ہیں۔
- گالی یا توہین آمیز زبان: فروخت کنندہ کو نشانہ بنانے والی واضح گالی یا بدسلوکی زبان شامل ہے۔
- غلط آرڈر حوالہ: جائزہ اصل خریداری سے غیر متعلق آئٹم یا فروخت کنندہ کا حوالہ دیتا ہے۔
فروخت کنندگان پالیسی خلاف ورزیوں کے ثبوت فراہم کر کے سپورٹ ٹکٹس کے ذریعے جائزہ نگرانی کی درخواست کر سکتے ہیں۔