Evitar disputas
Las disputas dañan tu reputación como vendedor y retrasan tus pagos. Así puedes evitarlas.
Causas comunes de disputas
| Causa | Prevención |
|---|---|
| Clave inválida o usada | Verifica siempre las claves o códigos antes de entregar |
| Región o plataforma incorrecta | Indica claramente la región y la plataforma en tu anuncio |
| Entrega retrasada | Entrega en el plazo indicado en tu anuncio |
| Descripción no coincidente | Haz que la descripción de tu anuncio sea 100 % exacta |
| Sin comunicación | Responde a los mensajes del comprador en pocas horas |
Prácticas recomendadas
- Verifica antes de entregar — Prueba las claves, comprueba las credenciales, confirma que los bienes digitales son válidos.
- Comunica proactivamente — Si hay un retraso, escribe al comprador antes de que te escriba.
- Guarda pruebas — Captura tu prueba de entrega en caso de disputas.
- Responde rápido a las disputas — Tienes solo 24 horas para responder. Sin respuesta = reembolso automático.
- Sé justo — Si cometiste un error, ofrece un reemplazo o acepta el reembolso con amabilidad.