Calendario de pagos, ciclos por lotes y SLA operativo
Para garantizar desembolsos financieros predecibles para los vendedores manteniendo estrictas comprobaciones de seguridad y controles de prevención del fraude, BDX.market opera un modelo programado de procesamiento de pagos dos veces por semana.
Este documento detalla el calendario de procesamiento por lotes, los activadores automatizados, los SLA de flujo administrativo y las directrices operativas que rigen los pagos a vendedores.
1. El ciclo de pagos dos veces por semana
En lugar de procesar retiros ad hoc minuto a minuto —lo que introduce altos costos bancarios y riesgos de seguridad—, BDX agrega las solicitudes verificadas de retiro de vendedores en lotes de procesamiento dos veces por semana.
Ventanas oficiales de procesamiento
Weekly Payout Batch Schedule
├── Monday Batch Execution : Cutoff Monday 10:00 AM BDT
└── Thursday Batch Execution : Cutoff Thursday 10:00 AM BDT
| Día del ciclo | Hora límite del lote | Ventana objetivo de desembolso | Canales admitidos |
|---|---|---|---|
| Lote del lunes | Lunes 10:00 AM BDT | Lunes por la tarde – martes 5:00 PM BDT | bKash, Nagad, Rocket, banco BEFTN |
| Lote del jueves | Jueves 10:00 AM BDT | Jueves por la tarde – viernes 5:00 PM BDT | bKash, Nagad, Rocket, banco BEFTN |
Nota: Las solicitudes de pago enviadas después del lunes a las 10:00 AM BDT pasan automáticamente al lote de procesamiento del jueves.
2. Activadores automatizados y finalización automática de pedidos
BDX utiliza automatización programada del sistema para supervisar las colas pendientes de pago y gestionar la liquidación del depósito de pedidos:
- Notificaciones por lotes: Alertas automatizadas notifican al personal de operaciones los lunes y jueves por la mañana para procesar con prontitud las colas pendientes de retiro.
- Finalización automática de pedidos: Los pedidos entregados hace más de 7 días sin disputas abiertas del comprador se completan automáticamente a diario. La finalización automática libera los fondos del pedido al saldo disponible del vendedor para que sean elegibles para el siguiente lote de pagos.
3. Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de operaciones
BDX establece SLA explícitos de procesamiento para la transparencia del vendedor:
Payout Timeline SLA
├── 1. Request Submission : Seller submits payout request
├── 2. Batch Processing : Within 1-2 business days (Monday / Thursday cycle)
├── 3. Transfer Execution : Support staff execute transfer via MFS/Bank and mark paid
└── 4. Funds Receipt : MFS (Instant - 2 hrs), Bank Transfer (24-48 hrs BEFTN)
Tiempos de respuesta por canal
- Servicios financieros móviles (bKash, Nagad, Rocket): Una vez procesados durante una ventana por lotes, los fondos se reflejan en la cuenta MFS del vendedor en 1 a 2 horas.
- Transferencias bancarias (BEFTN): Las transferencias autorizadas el lunes se liquidan el martes por la tarde. Las autorizadas el jueves se liquidan el domingo por la mañana (considerando los festivos de fin de semana del Banco de Bangladés viernes y sábado).
4. Conciliación del libro mayor y auditorías de seguridad
Para garantizar la estabilidad financiera y verificar que los saldos de billetera coincidan con los historiales de transacciones sin discrepancias, auditorías regulares automatizadas de conciliación verifican:
- Cada débito de pago corresponde a una solicitud autorizada y completada.
- Los fondos totales debitados nunca superan las ganancias totales verificadas.
- Cualquier transacción no vinculada o sospechosa se marca para revisión inmediata de cumplimiento.
5. Festivos y ajustes de emergencia del calendario
Festivos públicos bangladesíes
Las operaciones financieras de BDX observan los festivos oficiales del Banco de Bangladés (como Eid-ul-Fitr, Eid-ul-Adha y festivos nacionales).
- Durante festivos importantes, las transferencias bancarias (BEFTN) son pausadas por la red bancaria central.
- Los pagos por servicios financieros móviles (bKash/Nagad/Rocket) siguen operando donde el personal de soporte está de servicio.
- Los anuncios sobre ajustes de pagos en festivos se publican en el panel del vendedor antes de las fechas afectadas.