Ciclo de vida del pedido
Cada pedido de BDX sigue un ciclo de vida claro y protegido.
Etapas del pedido
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Realizado | El comprador selecciona una oferta y envía el comprobante de pago. |
| Pago verificado | El administrador de BDX verifica el pago. Se notifica al vendedor. |
| En entrega | El vendedor prepara y entrega los bienes digitales. |
| Entregado | El vendedor marca el pedido como entregado. Comienza la protección de 7 días. |
| Período de protección | El comprador tiene 7 días para verificar el artículo y confirmar o disputar. |
| Completado | El comprador confirma la recepción o pasan 7 días sin disputa. Fondos liberados al vendedor. |
| En disputa | El comprador abrió una disputa. El vendedor tiene 24 horas para responder. |
| Cancelado | Los pedidos no pagados se cancelan al instante. Los pedidos pagados se cancelan por solicitud: el vendedor tiene 24 horas para entregar o aceptar, luego el silencio reembolsa automáticamente el importe reembolsable (precio del artículo; tarifas no reembolsables). |
| Reembolsado | El administrador resolvió la disputa a favor del comprador, el vendedor aceptó la cancelación o venció la ventana de cancelación. Fondos reembolsables devueltos al saldo de BDX. |
Reglas clave
- El comprador paga primero a BDX — nunca pagues directamente al vendedor.
- La protección de 7 días comienza cuando el vendedor marca como entregado.
- La finalización automática ocurre si el comprador no realiza ninguna acción en 7 días.
- Las disputas deben abrirse dentro de la ventana de 7 días.
Guías relacionadas
- Confirmación de entrega — Aprende a confirmar la entrega del pedido y completar transacciones.
- Cuándo abrir una disputa — Aprende cuándo y cómo abrir una disputa si surgen problemas.
- Calendario de pagos — Comprende los plazos de pago y la liquidación de saldos del vendedor.