Entrega y confirmación
Recibir tu entrega
Cuando el vendedor entrega tu pedido:
- Recibirás una notificación de que la entrega está completa.
- Ve a tu página de pedidos para ver el contenido entregado.
- Verifica que el artículo coincida con la descripción del anuncio.
Confirmar la recepción
Si todo está bien:
- Haz clic en Confirmar recepción en la página del pedido.
- Esto libera de inmediato los fondos del depósito al vendedor.
- El pedido se marca como completado.
Si algo está mal
Si la entrega es incorrecta, incompleta o inválida:
- No confirmes la recepción.
- Haz clic en Abrir disputa dentro de la ventana de protección de 7 días.
- Aporta pruebas (capturas de pantalla, mensajes de error) para respaldar tu reclamación.
- El vendedor tiene 24 horas para responder antes de que intervenga el administrador.
Finalización automática
Si no confirmas ni disputas en 7 días, el pedido se completa automáticamente y los fondos se liberan al vendedor. Revisa siempre tus entregas con prontitud.