Entrega e confirmação
Como receber sua entrega
Quando o vendedor entrega seu pedido:
- Você receberá uma notificação de que a entrega foi concluída.
- Acesse sua página de pedidos para ver o conteúdo entregue.
- Verifique se o item corresponde à descrição do anúncio.
Como confirmar o recebimento
Se estiver tudo certo:
- Clique em Confirmar recebimento na página do pedido.
- Isso libera imediatamente os valores em custódia ao vendedor.
- O pedido é marcado como concluído.
Se algo estiver errado
Se a entrega estiver incorreta, incompleta ou inválida:
- Não confirme o recebimento.
- Clique em Abrir disputa dentro do prazo de proteção de 7 dias.
- Forneça evidências (capturas de tela, mensagens de erro) para sustentar sua reclamação.
- O vendedor tem 24 horas para responder antes da intervenção da administração.
Conclusão automática
Se você não confirmar nem contestar em até 7 dias, o pedido é concluído automaticamente e os valores são liberados ao vendedor. Confira sempre suas entregas prontamente.