Menghindari Sengketa
Sengketa merusak reputasi penjual Anda dan menunda pembayaran Anda. Berikut cara menghindarinya.
Penyebab Umum Sengketa
| Penyebab | Pencegahan |
|---|---|
| Kunci tidak valid atau sudah digunakan | Selalu verifikasi kunci/kode sebelum pengiriman |
| Wilayah/platform salah | Nyatakan dengan jelas wilayah dan platform di daftar Anda |
| Pengiriman tertunda | Kirimkan dalam jangka waktu yang dinyatakan dalam daftar Anda |
| Deskripsi tidak cocok | Buat deskripsi daftar Anda 100% akurat |
| Tidak ada komunikasi | Tanggapi pesan pembeli dalam beberapa jam |
Praktik Terbaik
- Verifikasi sebelum mengirimkan — Uji kunci, periksa kredensial akun, konfirmasi barang digital valid.
- Berkomunikasi secara proaktif — Jika ada penundaan, kirim pesan kepada pembeli sebelum mereka menghubungi Anda.
- Simpan bukti — Tangkapan layar bukti pengiriman Anda jika terjadi sengketa.
- Tanggapi sengketa dengan cepat — Anda hanya memiliki 24 jam untuk merespons. Tidak ada respons = pengembalian dana otomatis.
- Bersikap adil — Jika Anda membuat kesalahan, tawarkan pengganti atau terima pengembalian dana dengan lapang dada.