Como evitar disputas

Disputas prejudicam sua reputação de vendedor e atrasam seus saques. Veja como evitá-las.

Causas comuns de disputas

Causa	Prevenção
Chave inválida ou usada	Sempre verifique chaves/códigos antes de entregar
Região/plataforma errada	Declare claramente a região e a plataforma no seu anúncio
Entrega atrasada	Entregue dentro do prazo informado no seu anúncio
Descrição divergente	Faça a descrição do anúncio 100% precisa
Falta de comunicação	Responda às mensagens dos compradores em poucas horas

Boas práticas

1. Verifique antes de entregar — Teste chaves, confira credenciais de contas, confirme que os produtos digitais são válidos.
2. Comunique-se proativamente — Se houver atraso, envie mensagem ao comprador antes que ele fale com você.
3. Guarde evidências — Capture sua prova de entrega em caso de disputas.
4. Responda rápido às disputas — Você tem apenas 24 horas para responder. Sem resposta = reembolso automático.
5. Seja justo — Se você errou, ofereça reposição ou aceite o reembolso com esportividade.