Kebijakan Komunikasi & Keamanan Chat Dalam Aplikasi
Di BDX (Bangladesh Digital Exchange), ruang kerja chat dalam aplikasi khusus kami dibangun untuk memungkinkan komunikasi perdagangan yang cepat, aman, dan transparan antara pembeli dan penjual. Untuk menjaga lingkungan yang aman, melindungi integritas transaksi, dan memastikan cakupan sengketa yang lengkap, semua komunikasi terkait pertanyaan pra-penjualan, pemenuhan pesanan, instruksi pengiriman, dan dukungan pasca-pembelian harus tetap secara ketat di dalam platform BDX.
🛡️ Aturan Inti & Invarian Chat Dalam Aplikasi
Ruang kerja chat BDX berfungsi sebagai kanal negosiasi sekaligus catatan bukti resmi untuk setiap transaksi. Untuk melindungi kedua pihak, invarian berikut ditegakkan secara ketat di semua interaksi pengguna:
- Semua Perdagangan Harus Terjadi di Dalam BDX: Pertanyaan pra-penjualan, klarifikasi spesifikasi produk, koordinasi pengiriman, serah terima kredensial, dan pertanyaan garansi harus berlangsung secara eksklusif di dalam ruang kerja chat BDX (
/messagesdan rute utas khusus pesanan). - Integritas Bukti: Pesan yang dipertukarkan di dalam BDX dicatat secara kriptografis dan ditautkan ke ID pesanan tertentu (
BDX-XXXXXX). Jika terjadi sengketa, moderator sengketa BDX meninjau riwayat chat untuk menentukan akurasi pemenuhan pesanan. Instruksi atau kesepakatan apa pun yang dibuat di luar BDX tidak dapat diverifikasi dan tidak valid dalam arbitrase sengketa. - Tidak Ada Detail Kontak Eksternal: Berbagi, meminta, atau mengisyaratkan kanal komunikasi di luar platform (termasuk nomor seluler, handle pesan sosial, situs web pribadi, atau alamat email) dilarang keras.
- Tidak Ada Pembayaran Eksternal Langsung: Menawarkan, meminta, atau menerima pembayaran di luar kerangka eskro BDX (seperti transfer bKash, Nagad, Rocket, Upay pribadi langsung, atau transfer bank) adalah pelanggaran kebijakan kritis yang mengakibatkan pembatasan akun segera.
🤖 Moderasi AI Otomatis & Deteksi Pola
BDX menggunakan mesin moderasi otomatis berlapis multi-lapis waktu nyata yang didukung oleh App\Support\BdxMessageSafety dan layanan pekerja latar belakang (App\Jobs\ScanBuyerRequestOfferSafety dan App\Support\BdxBuyerRequestSafety). Setiap pesan, penawaran permintaan, dan permintaan pembeli publik dianalisis seketika saat pengiriman sebelum atau selama publikasi.
1. Filter Unicode & Normalisasi
Untuk mencegah pengelakan filter menggunakan spasi zero-width atau karakter non-standar, teks masuk menjalani normalisasi NFKC (Normalization Form KC) melalui kelas Normalizer PHP. Glyph Unicode zero-width dan tidak terlihat—seperti U+200B (Zero-Width Space), U+200C (Zero-Width Non-Joiner), U+200D (Zero-Width Joiner), U+FEFF (Byte Order Mark), dan U+2060 (Word Joiner)—secara otomatis dihapus sebelum pemeriksaan. Ini memastikan representasi lebar penuh (misalnya ｗｈａｔｓａｐｐ) cocok dengan pola standar secara identik.
2. Pola Deteksi Regex Presisi Tinggi
Mesin moderasi otomatis memindai isi pesan terhadap pola yang dikalibrasi secara deterministik:
- Platform Pesan Pihak Ketiga: Menangkap istilah seperti
whatsapp,whats app,telegram,t.me/,discord,discord.gg,messenger,facebook,fb.com, dan handle terkait. - Niat Pembayaran Langsung (Inggris & Bangla): Menangkap frasa yang menunjukkan transaksi layanan keuangan seluler (MFS) langsung, seperti
bkash me,nagad direct,rocket personal,send via bkash,upay payment, atau padanan aksara Bangla (বিকাশ,নগদ,রকেট,উপায়digabungkan dengan angka, kata kerja pembayaran sepertiপাঠান,দেন, atauনম্বর). - Ekstraksi Alamat Email: Menandai format alamat email standar yang sesuai RFC (
[a-z0-9._%+-]+@[a-z0-9.-]+\.[a-z]{2,}). - Bentuk Ponsel Bangladesh: Mendeteksi nomor seluler Bangladesh yang diformat dalam 11 digit (seri
013-019), memperhitungkan kode negara di depan (+880,880,+88), spasi, tanda hubung, dan titik (misalnya01712345678,+88 01712 345678,01712-345-678,017 1234 5678). Pola ini dibatasi digit sehingga tidak pernah salah positif pada harga yang sah (misalnya৳1,150,2,500 tk), nomor pesanan, atau alamat IP. - Pencegahan Spam & Banjir: String karakter tunggal berulang sepanjang 25+ karakter ditandai sebagai spam chat.
3. Eskalasi Keamanan AI (Moderasi Lunak & Penandaan)
Untuk input kompleks (seperti deskripsi permintaan pembeli atau penawaran penjual), BDX mengintegrasikan tinjauan penasihat berbasis LLM (BdxBuyerRequestSafety). Lapisan sekunder ini melakukan moderasi lunak: daripada menghapus permintaan begitu saja, ia menyunting pola kontak sensitif ([PHONE], [EMAIL]), mengevaluasi kepercayaan konteks, menandai perilaku mencurigakan untuk tinjauan antrean admin, dan menyarankan penulisan ulang format yang bersih.
🔒 Lindungi Diri Anda: Mengapa Chat Dalam Aplikasi Membuat Anda Aman
Bertukar komunikasi secara ketat di BDX menawarkan jaminan keamanan yang berbeda bagi pembeli maupun penjual:
| Risiko Keamanan | Perdagangan di Luar Platform (WhatsApp/Telegram) | Perlindungan Dalam Aplikasi BDX |
|---|---|---|
| Keamanan Eskro | Uang yang dikirim langsung tidak dapat dipulihkan jika penjual menghilang. | Pembayaran ditahan dengan aman di eskro BDX hingga konfirmasi pengiriman. |
| Bukti Sengketa | Tangkapan layar dari aplikasi pihak ketiga dapat dimanipulasi atau dipalsukan. | Riwayat chat BDX dicatat secara kriptografis dan anti-rusak. |
| Verifikasi Identitas | Pihak lawan dapat menghapus akun atau mengubah nama pengguna seketika. | Akun pengguna terikat pada kredensial telepon/email terverifikasi dan profil BDX. |
| Perlindungan Akun | Peniruan staf BDX di Telegram atau Discord umum terjadi. | Staf BDX tidak akan pernah mengirimi Anda pesan di platform eksternal yang meminta kredensial. |
🚫 Penegakan & Penalti untuk Penyalahgunaan Sistem
Upaya melewati sistem keamanan chat BDX memicu respons otomatis dan penalti sistem:
- Pemblokiran Pesan Sistem: Jika pesan berisi pola kontak yang dilarang, sistem segera menolak pengiriman pesan dan menampilkan peringatan terstandarisasi: "For buyer protection, keep chat, payment, and delivery inside BDX."
- Penandaan Risiko Otomatis: Berulang kali mencoba mengirim detail kontak, mengaburkan angka dengan simbol/kata, atau mendorong pengguna meninggalkan platform menandai akun pengguna di panel moderasi Admin Filament BDX.
- Pembatasan & Larangan Akun:
- Pelanggaran Pertama / Peringatan: Peringatan sistem otomatis dan blokir pesan.
- Pelanggaran Kedua: Pembatasan chat sementara dan pembekuan toko/pembelian 48 jam.
- Pelanggaran Berat / Berulang: Penangguhan akun permanen, penahanan pembayaran, dan penyitaan hak penjual di seluruh BDX.
📌 Daftar Periksa Ringkasan untuk Pesan yang Aman
- ✅ Simpan semua pertanyaan pra-penjualan, detail pesanan, dan dukungan purna jual di chat BDX.
- ✅ Hanya andalkan pembaruan status pesanan BDX (
Paid,Delivered,Completed). - ❌ Jangan pernah bagikan nomor telepon, nomor bKash/Nagad, WhatsApp, Telegram, atau Discord Anda.
- ❌ Jangan pernah menerima permintaan pembayaran langsung atau menawarkan diskon untuk penawaran di luar platform.
- ❌ Jangan pernah mempercayai individu yang mengaku sebagai "Dukungan BDX" di media sosial eksternal.