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Billetera del comprador y arquitectura del saldo de BDX

La billetera del comprador de BDX (denominada en la plataforma saldo de BDX) es un sistema de saldo interno gestionado de forma segura para los compradores. Permite a los compradores almacenar crédito en taka bangladesí (BDT / ৳), hacer compras con un solo clic, recibir reembolsos automatizados instantáneos por disputas y solicitar retiros a servicios financieros móviles (bKash/Nagad/Rocket) o cuentas bancarias locales.

Este documento detalla la gestión del saldo, los flujos de recarga, las canalizaciones de retiro y los controles de seguridad que protegen los fondos de los compradores.

1. Cómo funciona el saldo de la billetera de BDX​

Los saldos de la billetera del comprador se calculan dinámicamente a partir de entradas verificadas del libro mayor de transacciones.

Saldo disponible = Créditos verificados totales - Débitos totales gastados / retirados / reservados

                                   +-----------------------+
                                   | Buyer Wallet System   |
                                   +-----------+-----------+
                                               |
                    +--------------------------+--------------------------+
                    |                                                     |
          +---------v---------+                                 +---------v---------+
          |      CREDITS      |                                 |       DEBITS      |
          +-------------------+                                 +-------------------+
          | • Account Top-Ups |                                 | • Order Purchases |
          | • Dispute Refunds |                                 | • Withdrawals     |
          | • Wallet Credits  |                                 | • Active Holds    |
          +---------+---------+                                 +---------+---------+
                    |                                                     |
             Available for Use                                    Deducted / Held
  1. Tipos de crédito (recargas, reembolsos, ajustes):
    • Contribuyen al saldo disponible una vez verificados.
    • Los créditos de reembolso cubren el precio del artículo — la tarifa de protección al comprador y cualquier tarifa de pago en línea no son reembolsables (consulta Proceso de reembolso).
    • Las recargas pendientes aparecen en el historial de transacciones pero se añaden al saldo disponible solo tras la verificación del pago.
  2. Tipos de débito (pagos de pedidos, retiros, retenciones):
    • Se deducen del saldo disponible al instante al hacer un pedido o solicitar un retiro.
    • Cuando se envía una solicitud de retiro, los fondos solicitados se retienen de inmediato para evitar el doble gasto mientras se procesa.

2. Flujo de recarga de billetera (manual y en línea)​

Los compradores pueden añadir fondos a su saldo de BDX mediante depósito manual por MFS o pasarelas automatizadas de pago en línea.

[Buyer Initiates Top-Up]
            |
            +---> Manual Method (bKash / Nagad / Rocket / Bank)
            |        |
            |        v
            |     Create pending top-up record
            |        |
            |        v
            |     Submit payment proof screenshot / TxID
            |        |
            |        v
            |     Admin verifies proof & approves available balance
            |
            +---> Automated Online Gateways
                     |
                     v
                  Initiate top-up payment
                     |
                     v
                  Complete payment on gateway portal
                     |
                     v
                  Automatic verification & instant balance credit

Flujo de depósito manual​

  1. El comprador envía el importe de recarga deseado y sube la referencia de transacción o captura de pantalla vía Cuenta -> Billetera -> Recargar.
  2. Se registra una entrada de recarga pendiente.
  3. El personal de soporte revisa el comprobante de pago. Tras la verificación, los fondos se acreditan al instante al saldo disponible de BDX del comprador.

Recarga automatizada por pasarela en línea​

  1. El comprador selecciona las opciones de pago en línea e introduce el importe de recarga.
  2. El comprador es redirigido para completar el pago en el portal de la pasarela.
  3. Tras la verificación instantánea de la devolución de la pasarela, los fondos se acreditan automáticamente al saldo del comprador.

3. Compra instantánea vía saldo de BDX​

Pagar un pedido con el saldo de BDX proporciona la experiencia de compra más rápida en BDX.market:

  1. Deducción instantánea: Seleccionar el saldo de BDX al pagar deduce el total exacto del pedido de tu saldo disponible sin redirección.
  2. Activación inmediata del pedido: El pedido se marca como pagado de inmediato, notificando al vendedor para que entregue (o activando la entrega instantánea automatizada para artículos de entrega automática).
  3. Recibo y notificaciones: La confirmación del pedido se envía al instante a la cuenta del comprador y al correo registrado.

4. Canalización de retiro / cobro​

Los compradores pueden solicitar retirar el saldo disponible de BDX a cuentas personales de bKash, Nagad, Rocket o banco.

Proceso de retiro​

  1. Envío de solicitud: El comprador envía los datos de retiro (importe, método de pago, número de cuenta, nombre del titular) vía Cuenta -> Billetera -> Retirar. Mínimo Tk 50, máximo Tk 100.000 por solicitud.
  2. Retención de saldo: Enviar una solicitud aplica una retención inmediata sobre el importe solicitado, deduciéndolo del saldo disponible para evitar el doble gasto.
  3. Sigue tú mismo: Las solicitudes pasan de requested → approved → paid (o rejected) y son visibles en Billetera → historial de retiros más el libro de transacciones — sin necesidad de chat de soporte.
  4. Cumplimiento: El personal de soporte procesa la transferencia de retiro a la billetera móvil o cuenta bancaria del comprador en 24-48 horas laborables (límite exterior de 10 días para devoluciones al método original).
  5. Gestión de rechazos: Si una solicitud de retiro se cancela o rechaza, los fondos retenidos vuelven de inmediato al saldo disponible del comprador.
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