Regras de inatividade e remoção automática de 45 dias
Para garantir atualização do marketplace, proteger compradores de lojas abandonadas e manter alta qualidade do catálogo, o marketplace BDX aplica uma política automatizada de inatividade e remoção de vendedores. O sistema monitora a atividade das contas de vendedores e pausa automaticamente anúncios inativos após 45 dias sem nenhuma interação na conta.
1. Como a atividade da conta é calculada
A BDX calcula a atividade do vendedor com base no login ou interação mais recente do vendedor ou de membros autorizados da equipe da loja.
- Verificações de atividade são executadas diariamente para garantir monitoramento ativo de lojas em todo o marketplace.
- Contas que acessam regularmente mantêm visibilidade contínua dos anúncios.
2. Etapas de aviso de inatividade e cronogramas
O ciclo de inatividade avança por quatro etapas de aviso antes de chegar à pausa automática da loja:
| Período de inatividade | Etapa de aviso | Ação do sistema e aviso ao vendedor |
|---|---|---|
| 7 dias | Etapa 1 | Contato amigável: O sistema gera um aviso no aplicativo verificando a disponibilidade do vendedor. Anúncios permanecem ativos. |
| 14 dias | Etapa 2 | Lembrete: Aviso emitido notificando o vendedor sobre 14 dias de inatividade. Compradores ainda podem comprar os anúncios. |
| 30 dias | Etapa 3 | Ação solicitada: Aviso urgente pedindo ao vendedor para verificar o estoque ou pausar anúncios não monitorados. |
| 45 dias | Etapa 4 | Loja pausada: Todos os anúncios ativos mudam para status inativo e ficam ocultos do catálogo. |
3. O processo de remoção de 45 dias
Quando uma conta de vendedor atinge 45 dias sem nenhuma atividade de login:
- Pausa de anúncios:
- Todos os anúncios ativos associados à loja do vendedor mudam automaticamente para status inativo.
- Remoção do catálogo:
- Anúncios pausados são removidos na hora dos resultados de pesquisa do catálogo e dos hubs de produtos, impedindo que compradores comprem estoque não monitorado.
- Notificação:
- Uma notificação automatizada e um e-mail são enviados: "Loja pausada: sua loja e seus anúncios ativos foram pausados por 45 dias de inatividade. Entre para reativar seus anúncios."
4. Pedidos abertos e espaços ativos
A política de inatividade aplica-se somente a futuras finalizações no catálogo:
- Se um vendedor tiver pedidos abertos pagos antes de atingir 45 dias de inatividade, esses pedidos permanecem acessíveis para entrega.
- Compradores ainda podem falar com o vendedor dentro dos espaços ativos de mensagem de pedidos.
5. Reativação de conta e recuperação da loja
A BDX torna simples a recuperação da loja quando um vendedor inativo retorna:
- Entre para reativar:
- Entrar novamente na sua conta BDX atualiza imediatamente seu status de atividade e limpa avisos pendentes de inatividade.
- Reativação de estoque:
- Anúncios pausados aos 45 dias permanecem inativos no seu painel do vendedor para evitar publicação acidental de estoque desatualizado.
- Revise suas quantidades de estoque e volte os anúncios desejados ao ar com um único clique.