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Modo de vacaciones y pausas de tienda

En BDX Marketplace, la fiabilidad del vendedor es primordial. Cuando un vendedor se desconecta, viaja o enfrenta retrasos temporales de cumplimiento, los pedidos entrantes sin cumplir dañan la confianza del comprador y penalizan la puntuación de confianza del vendedor. El modo de vacaciones de BDX permite a los vendedores pausar al instante los anuncios activos, mostrar banners de ausencia y preservar sus estadísticas de rendimiento sin perder posiciones en el catálogo ni eliminar ofertas.

1. Cómo funciona el modo de vacaciones​

El modo de vacaciones te permite pausar los anuncios activos de tu tienda conservando tu configuración de ofertas e inventario.

                   [ Action: Enable Vacation Mode ]
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                 Store Vacation Status Set to Active
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             Live Listings Paused & Hidden from Catalog
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                Storefront Vacation Banner Displayed

Estado de anuncios durante las vacaciones​

  • Vacaciones activadas:

    • Los anuncios activos se pausan temporalmente y se ocultan de la búsqueda del catálogo, centros de producto y formularios de pago.
    • Los enlaces directos a tu tienda muestran un aviso de vacaciones de marca en lugar de una página de error.
    • Los anuncios ya pausados manualmente permanecen en su estado manual.

  • Desactivar el modo de vacaciones:

    • Los anuncios pausados por vacaciones reanudan automáticamente su estado activo al desactivar el modo de vacaciones.
    • Los borradores y anuncios pausados manualmente permanecen intactos.

2. Banners de escaparate y visibilidad​

BDX evita los «anuncios fantasma» donde los compradores compran artículos a vendedores ausentes. Cuando el modo de vacaciones está activo:

  1. Vista del escaparate para el comprador (bdx.market/store/{slug}):

    • Muestra un banner superior: «El vendedor está actualmente de vacaciones.»
    • Si se configuró una fecha de regreso, muestra: «Previsto reanudar el AAAA-MM-DD.»
    • Muestra tu mensaje opcional personalizado de vacaciones (p. ej., «Fuera por festivos de Eid. ¡Los artículos de entrega automática vuelven pronto!»).
    • Los botones de compra directa están deshabilitados para los anuncios de la tienda.

  2. Alerta del panel del vendedor:

    • Se muestra un banner de alerta en tu panel: El modo de vacaciones está activado — tus anuncios están ocultos para los compradores.
    • Garantiza que los vendedores nunca olviden que su tienda está pausada al iniciar sesión para ver historiales o saldos.

3. Pedidos abiertos y espacios activos​

Activar el modo de vacaciones afecta solo a futuras compras. Las transacciones activas existentes continúan bajo las reglas estándar del mercado:

  • Entregas pendientes: Los pedidos pagados antes de activar el modo de vacaciones aún deben entregarse en los plazos indicados.
  • Mensajes y chat de pedidos: La función de chat permanece activa. Los vendedores pueden comunicarse con compradores existentes para completar el cumplimiento.
  • Resolución de disputas: Las disputas activas requieren respuestas del vendedor en 24 horas independientemente del modo de vacaciones. El modo de vacaciones no otorga exenciones de los temporizadores de disputa.

4. Proteger tu puntuación de confianza como vendedor​

Usar el modo de vacaciones protege activamente tu puntuación de confianza de vendedor de BDX:

  • Sin modo de vacaciones: Los pedidos desatendidos superan los umbrales de cumplimiento, incurriendo en graves deducciones de puntos por entrega lenta o pedidos sin cumplir.
  • Con modo de vacaciones: No se pueden hacer nuevos pedidos. Tus métricas de cumplimiento permanecen protegidas, conservando tus puntos de confianza ganados hasta tu regreso.
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