Lewati ke konten utama

Header

Perlindungan Penjual BDX & Arsitektur Keamanan Eskro

BDX.market dibangun di atas kerangka eskro digital gaming-first yang dirancang untuk melindungi penjual yang sah dari penyalahgunaan pembeli, chargeback penipuan, klaim palsu tidak adanya pengiriman, dan upaya sengketa yang tidak sah. Sementara perlindungan pembeli memastikan pembeli menerima apa yang mereka bayar, Perlindungan Penjual BDX memastikan bahwa setelah produk atau layanan digital dikirim dan diverifikasi dengan benar, penghasilan penjual dijamin dengan aman.

Dokumen ini merinci pengaman, model finansial, dan kebijakan operasional yang melindungi penjual di BDX.market.

1. Prinsip Inti Perlindungan Penjual BDX​

Perlindungan penjual di BDX bergantung pada empat jaminan struktural:

  1. Penyimpanan Eskro Wajib: Pembeli harus membayar BDX secara penuh sebelum penjual diinstruksikan untuk mengirimkan. Penjual tidak pernah berisiko mengirimkan barang kepada pembeli yang dananya belum klir.
  2. Jejak Bukti di Platform: Semua komunikasi pesanan, catatan pengiriman, dan pertukaran kredensial dicatat di server BDX yang aman. Kesepakatan di luar platform (misalnya Discord, WhatsApp) dikecualikan dari bukti sengketa untuk mencegah pemalsuan pembeli.
  3. Tidak Ada Sengketa Pasca-Penyelesaian: Setelah pesanan beralih ke completed (baik melalui konfirmasi pembeli atau penyelesaian otomatis setelah 7 hari), pesanan bersifat final. Pembeli tidak dapat membuka sengketa atau meminta pengembalian dana atas penjualan yang selesai.
  4. Perlindungan Terhadap Sengketa Tidak Valid: Pesanan yang belum dibayar, pesanan yang dibatalkan, dan pesanan yang sedang disengketakan tidak dapat disengketakan ulang atau dimanipulasi.

2. Mekanisme Perlindungan & Keamanan Pesanan​

Aturan ketat mengatur siklus hidup pesanan BDX untuk melindungi penjual dari modifikasi status yang tidak sah.

Mencegah Sengketa Pasca-Penyelesaian​

Setelah pesanan dikonfirmasi oleh pembeli atau selesai otomatis setelah jendela perlindungan 7 hari:

  • Penjualan ditandai sebagai selesai dan terminal.
  • Pembeli tidak dapat membuka sengketa setelah pesanan selesai.
  • Kredit penjualan di Dompet BDX penjual bersifat final dan dilindungi dari clawback pembeli.

Mencegah Eksploitasi Sengketa Ganda​

Pembeli diblokir untuk mengajukan beberapa sengketa pada transaksi yang sama. Sengketa aktif memblokir pengiriman sengketa tambahan pada pesanan tersebut.

3. Perlindungan Finansial & Penahanan Eskro​

Saat pesanan disengketakan, dana tidak segera dikurangi atau dikembalikan. Sebaliknya, dana ditahan sementara sengketa dimediasi:

  • Isolasi Dana yang Ditahan: Selama sengketa aktif, dana untuk pesanan tertentu tersebut ditahan dalam moderasi eskro.
  • Saldo Klir Tidak Terpengaruh: Sengketa pada satu pesanan hanya menahan dana untuk transaksi spesifik tersebut. Sengketa tidak pernah membekukan saldo dompet klir penjual yang ada atau menghentikan pembayaran untuk penjualan selesai yang tidak terkait.

4. Perlindungan Terhadap Eksploitasi Pembeli yang Umum​

BDX mencakup pengaman untuk melindungi penjual dari perilaku pembeli yang merugikan:

A. Pembeli Membatalkan Setelah Pengiriman​

Pembeli hanya dapat membatalkan pesanan sebelum pengiriman terjadi. Setelah penjual menandai pesanan sebagai terkirim, opsi pembatalan pembeli dinonaktifkan. Satu-satunya opsi pembeli adalah mengonfirmasi pengiriman atau membuka sengketa formal dengan bukti.

B. Bukti Pengiriman Kredensial​

Untuk pengiriman digital (seperti kunci aktivasi, akun game, atau kartu hadiah), BDX mencatat stempel waktu persis saat pembeli melihat kredensial yang dikirim. Jika pembeli secara salah mengklaim tidak menerima, admin BDX memverifikasi catatan penayangan pengiriman.

C. Pengaman Ketidakaktifan Pembeli & Penyelesaian Otomatis​

Jika penjual mengirimkan pesanan dan pembeli mengabaikannya, penjual tidak terjebak tanpa batas. Pesanan dalam status delivered selama 7 hari tanpa sengketa pembeli secara otomatis diselesaikan oleh sistem, melepaskan dana ke dompet penjual yang dapat ditarik.

5. Hasil Kemenangan Penjual​

Saat administrator BDX meninjau bukti sengketa dan memutuskan untuk penjual:

  1. Putusan Resolusi: Keputusan sengketa dicatat sebagai diputuskan untuk penjual.
  2. Pelepasan Dana: Status pesanan beralih menjadi selesai, melepaskan dana ke dompet penjual.
  3. Kredit Dompet: Jumlah penjualan eskro (dikurangi komisi kategori) segera dikreditkan ke saldo Dompet BDX penjual yang tersedia.
  4. Notifikasi: Pemberitahuan resolusi diposting di utas sengketa yang memberi tahu kedua pihak tentang keputusan.
  5. Jendela Banding: Pembeli memiliki 24 jam untuk mengajukan banding formal, tetapi dana tetap dikreditkan dengan aman kepada penjual kecuali bukti baru yang kuat diperkenalkan.

6. Cara Penjual Memaksimalkan Perlindungan​

Untuk menjaga cakupan perlindungan maksimum pada semua penjualan:

  1. Jaga Semua Komunikasi di Dalam BDX: Jangan pernah setuju untuk berkomunikasi di luar platform (seperti Discord atau WhatsApp). Log chat di luar platform mudah dipalsukan dan tidak dapat diverifikasi oleh staf BDX.
  2. Kirim Bukti pada Setiap Pesanan: Saat mengirimkan catatan pengiriman, unggah tangkapan layar transfer akun game, tanda terima perdagangan, atau log aktivasi.
  3. Tanggapi Secara Formal Dalam 24 Jam: Selalu kirimkan respons formal dengan bukti segera setelah sengketa dibuka.
  4. Verifikasi Detail Pembeli: Gunakan ruang kerja chat BDX untuk mengonfirmasi parameter pesanan sebelum mengirimkan barang atau layanan digital bernilai tinggi.
Diperbaharui pada