Lewati ke konten utama

Header

Proses Pengembalian Dana & Pembayaran Dompet

Saat sengketa diputuskan untuk pembeli di BDX (Bangladesh Digital Exchange), BDX mengeksekusi pembalikan finansial segera untuk memastikan pembeli menerima dananya dengan cepat, aman, dan melalui saluran pilihan mereka.

BDX menyediakan opsi tujuan pengembalian dana yang fleksibel—memungkinkan pembeli memilih antara kredit instan ke saldo Dompet BDX mereka atau pembayaran eksternal ke akun bKash, Nagad, Rocket, atau Bank asli mereka.

1. Pemicu Pengembalian Dana & Resolusi Putusan​

Pengembalian dana pembeli dipicu dalam salah satu dari empat kondisi berikut:

  1. Pembeli Memenangkan Sengketa: Administrator BDX meninjau bukti sengketa dan memutuskan kasus untuk pembeli.
  2. Default Penjual (Terlambat 24 Jam): Penjual gagal menanggapi sengketa terbuka dalam tenggat respons 24 jam yang wajib.
  3. Pembatalan Pembeli Pra-Pengiriman:
    • 3a. Pesanan belum dibayar → dibatalkan seketika, tidak ada uang yang berpindah.
    • 3b. Pesanan sudah dibayar → menjadi permintaan pembatalan: penjual mendapat 24 jam untuk mengirimkan atau menerima, lalu keheningan otomatis mengembalikan dana sebesar jumlah yang dapat dikembalikan.
  4. Pembatalan Pesanan Penjual: Penjual membatalkan pesanan karena ketidaktersediaan stok atau kesalahan harga.

2. Tujuan Pengembalian Dana: Kredit Dompet Instan, Lalu Cash-Out Opsional​

Saat sengketa diputuskan untuk Anda, BDX mengkreditkan pengembalian dana seketika ke saldo Dompet BDX Anda — sebesar harga barang, tanpa menunggu. Biaya perlindungan pembeli dan biaya pembayaran online apa pun dikonsumsi saat Anda membayar (eskro, tinjauan sengketa, pengiriman terverifikasi) dan tidak dapat dikembalikan, seperti yang ditampilkan saat checkout sebelum Anda membayar. Ingin biaya kembali juga? Minta pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda — pembalikan gateway nyata mengembalikan jumlah penuh melalui prosesor. Pembatalan pesanan yang belum dibayar tidak memindahkan uang. Pembatalan pra-pengiriman yang sudah dibayar dikembalikan saat penjual menerima atau saat jendela 24 jam berakhir.

[ Dispute Won / Order Cancelled ]
        │
        ▼
[ BDX Wallet Balance ] ──> Instant credit, ready to re-spend
        │
        └──> want cash instead? [ Account → Wallet → Withdraw ]
             min Tk 50, max Tk 100,000 ──> tracked requested → approved → paid|rejected

Opsi A: Simpan di Dompet BDX (Disarankan)​

  • Kecepatan: Instan / dalam 24 jam.
  • Kenyamanan: Dikreditkan langsung ke saldo Dompet BDX akun Anda yang tersedia.
  • Jumlah: Sebesar harga barang — 100% dari yang akan diterima penjual. Biaya perlindungan + biaya online tetap di BDX (lihat di atas).
  • Penggunaan: Segera belanjakan untuk pesanan apa pun di seluruh pasar.

Opsi B: Tarik Tunai ke Uang Seluler / Bank (bKash / Nagad / Rocket / Bank)​

  • Kecepatan: Dikirim dalam 24-48 jam kerja (batas luar menurut undang-undang 10 hari untuk pengembalian ke metode asli).
  • Cara: Buka Account → Wallet → Withdraw, masukkan jumlah + tujuan. Dana ditahan sekaligus sehingga tidak dapat dibelanjakan ganda, dan Anda dapat melacak requested → approved → paid (atau rejected, yang melepaskan penahanan kembali) di riwayat Penarikan — tidak perlu chat dukungan.
  • Verifikasi: Detail yang dikirim diverifikasi oleh keuangan BDX sebelum transfer dikirim.

3. Mekanika Finansial: Cara Kerja Pembalikan Eskro​

BDX menangani pengembalian dana pembeli melalui perlindungan eskro otomatis — harga barang selalu kembali:

Pembukaan Eskro​

Selama masa pesanan, uang Anda ditahan dengan aman di Eskro BDX. Saat pengembalian dana diberikan:

  1. Status pesanan diperbarui menjadi dikembalikan dananya.
  2. Status pengiriman ditandai sebagai dikembalikan dananya.
  3. Pembayaran penjual diblokir, mencegah penarikan dana yang dikembalikan.

Transparansi Buku Besar​

Setiap tindakan pengembalian dana membuat catatan transaksi yang tidak dapat diubah di riwayat akun Anda. Anda dapat melihat saldo terbaru dan riwayat lengkap kapan saja dengan mengunjungi Account -> Wallet di dasbor BDX Anda.

4. Pengembalian Dana Sebagian​

Dalam skenario sengketa tertentu, pengembalian dana penuh mungkin tidak tepat—misalnya, jika Anda memesan 1.000 diamond game tetapi hanya menerima 500, atau jika 1 dari 3 lisensi perangkat lunak dalam bundel rusak.

  • Penyelesaian Negosiasi: Penjual atau admin BDX dapat mengusulkan jumlah Pengembalian Dana Sebagian.
  • Eksekusi: Setelah diterima, jumlah sebagian yang disepakati (misalnya 500 BDT dari pesanan 1.000 BDT) segera dikembalikan ke Dompet BDX pembeli, sementara porsi sisanya (dikurangi komisi BDX) dilepaskan kepada penjual. Penarikan pengembalian dana sebagian menggunakan alur Account → Wallet → Withdraw yang sama di atas.

5. Perlindungan Keamanan & Anti-Penipuan​

Untuk melindungi ekosistem keuangan BDX dan mencegah penyalahgunaan mekanisme pengembalian dana, aturan keamanan ketat berlaku:

  • Aturan Satu Pengembalian Dana: Pesanan hanya dapat dikembalikan dananya sekali. Kunci sistem mencegah pemrosesan pengembalian dana duplikat.
  • Tidak Ada Penarikan Kembali Setelah Konfirmasi: Setelah pesanan dikonfirmasi manual oleh pembeli atau selesai otomatis setelah 7 hari, dana eskro dilepaskan ke dompet penjual yang dapat ditarik. Sengketa dan pengembalian dana otomatis tidak dapat dibuka pasca-penyelesaian.
  • Kebijakan Chargeback: Pembeli yang mencoba chargeback bank yang curang sambil menerima barang digital atau pengembalian dana yang diproses akan menghadapi pelarangan akun permanen segera dan pelaporan hukum di bawah regulasi perdagangan digital Bangladesh setempat.
Diperbaharui pada