উত্তোলন অনুরোধ ও বিক্রেতা যোগ্যতা
BDX.market আর্থিক পরিচালনা রক্ষায় যাচাই নীতি, আস্থা যোগ্যতা ও প্রশাসনিক প্রক্রিয়া কার্যকর করে। উপলব্ধ আয় উত্তোলনের আগে বিক্রেতাদের স্পষ্ট যোগ্যতা শর্ত পূরণ করতে হবে।
বিক্রেতা পেআউটে ধাপে ধাপে জমা জীবনচক্র, যোগ্যতা পরীক্ষা, যাচাই নিয়ম, ত্রুটি পরিচালনা আচরণ ও প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণ অ্যাকশন এই নথিতে আছে।
১. পূর্বশর্ত ও বিক্রেতা য োগ্যতা
বিক্রেতা পেআউট অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে সিস্টেম পাঁচটি বাধ্যতামূলক যাচাই পরীক্ষা চালায়:
Payout Request Submission Flow
├── 1. Store Ownership Verification
├── 2. Identity & Account Verification
├── 3. Minimum Completed Orders Trust Requirement (1 completed order)
├── 4. Minimum Withdrawal Amount Requirement (500 BDT)
└── 5. Net Available Balance & Open Dispute Reserve Check
পরীক্ষা ১: স্টোর মালিকানা অনুমোদন
অথেনটিকেট ব্যবহারকারী বিক্রেতা প্রোফাইলে যাচাইকৃত মালিক হতে হবে। পূর্ণ আর্থিক প্রশাসন অনুমতি ছাড়া প্রতিনিধি স্টোর ব্যবস্থাপকরা পেআউট অনুরোধ জমা দিতে ব্লক থাকে।
পরীক্ষা ২: পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
পেআউট আনলক হওয়ার আগে বিক্রেতা প্রোফাইলে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে। এটি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট খালি রোধ করে এবং ডিজিটাল বাণিজ্য নির্দেশিকা মান্যতা বজায় রাখে।
পরীক্ষা ৩: সম্পন্ন অর্ডার শর্ত
নতুন অযাচাইকৃত বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার রোধে পেআউট অনুরোধ শুরুর আগে BDX বিক্রেতাদের অন্তত একটি সফল মার্কেটপ্লেস অর্ডার সম্পন্ন করতে বলে।
পরীক্ষা ৪: সর্বনিম্ন পেআউট সীমা (500 BDT)
সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা 500 BDT। 500 BDT-এর নিচে অনুরোধ স্পষ্ট নোটিশে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়।
পরীক্ষা ৫: নিট উপলব্ধ ব্যালেন্স ও বিরোধ জামানত
অনুরোধ উত্তোলন পরিমাণ সক্রিয় বিরোধ সংরক্ষণ বাদে উপলব্ধ ব্যালেন্স পার হতে পারবে না:
Max Allowed Payout = Available Balance - Open Dispute Reservations
২. পেআউট অনুরোধ অবস্থা
উত্তোলন অনুরোধ আলাদা অবস্থায় এগোয়:
┌──────────────┐
│ requested │
└──────┬───────┘
│
┌───────────┴───────────┐
▼ ▼
┌──────────────┐ ┌──────────────┐
│ approved │ │ rejected │
└──────┬───────┘ └──────────────┘
│
▼
┌────────── ────┐
│ paid │
└──────────────┘
| Status | Description | Balance Impact |
|---|---|---|
requested | বিক্রেতা জমা দিলে প্রাথমিক অবস্থা। প্রশাসনিক পর্যালোচনার অপেক্ষায়। | পর্যালোচনাধীন খরচযোগ্য ব্যালেন্স থেকে কাটা। |
approved | বিতরণ ব্যাচ সম্পাদনের আগে অ্যাডমিন নির্ধারিত মধ্যবর্তী অবস্থা। | পেআউট প্রক্রিয়াকরণ ব্যাচে রাখা। |
paid | চূড়ান্ত সম্পন্ন অবস্থা। বাছাই MFS বা ব্যাংক চ্যানেলে পাঠানো। | সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াকৃত চিহ্নিত; লেজার হালনাগাদ। |
rejected | প্রশাসন প্রত্যাখ্যান করেছে (যেমন অবৈধ অ্যাকাউন্ট নম্বর, নীতি সমস্যা)। | কাট া সরানো; তহবিল উপলব্ধ ব্যালেন্সে ফেরত। |
৩. ধাপে ধাপে জমা জীবনচক্র
ধাপ ১: ব্যবহারকারী অনুরোধ
বিক্রেতা পেআউট মাধ্যম (bkash, nagad, rocket, bank) বেছে, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ঐচ্ছিক লেবেল দিয়ে, BDT পরিমাণ (সর্বনিম্ন 500 BDT) নির্দিষ্ট করে Seller Dashboard-এ ফর্ম জমা দেয়।
ধাপ ২: যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ
সিস্টেম ব্যালেন্স রেকর্ড লক করে, সক্রিয় বিরোধে উপলব্ধ তহবিল যাচাই করে এবং উত্তোলন অনুরোধ পেআউট প্রক্রিয়াকরণ সারিতে লগ করে।
ধাপ ৩: নোটিফিকেশন
- বিক্রেতা নোটিফিকেশন: প্রাপ্তি নিশ্চিতকারী ইন-অ্যাপ সতর্কতা ও ইমেইল: "আপনার ৳[পরিমাণ] পেআউট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে BDX অ্যাডমিনের কাছে আছে। ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে জানতে পারবেন।"
- অ্যাডমিন সতর্কতা: ব্যাচ সম্পাদনে উত্তোলন সারিবদ্ধ করতে প্ল্যাটফর্ম কমপ্লায়েন্স কর্মীদের সতর্কতা পাঠানো হয়।
৪. প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণ ও মার্ক-পেইড সম্পাদন
প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনরা সপ্তাহে-দুবার পেআউট চক্রে (সোমবার ও বৃহস্পতিবার) পেআউট অনুরোধ পরিচালনা করে।
অ্যাডমিন MFS বা ব্যাংক স্থানান্তরে টাকা স্থানান্তর সম্পন্ন করলে:
- অনুরোধ অবস্থা Paid-এ হালনাগাদ হয়।
- অর্ডার পেআউট অবস্থা ছাড়া হিসেবে হালনাগাদ হয়।
- বিক্রেতা স্থানান্তর সম্পন্ন নিশ্চিতকারী স্বয়ংক্রিয় ইমেইল ও ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পায়।
৫. প্রত্যাখ্যাত পেআউট পরিচালনা
পেআউট অনুরোধে অবৈধ আর্থিক বিবরণ (যেমন ভুল MFS নম্বর বা পূর্ণ প্রাপক ওয়ালেট) থাকলে:
- প্রত্যাখ্যান নোটিশ: সাপোর্ট কর্মীরা অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত চিহ্নিত করে ব্যাখ্যামূলক নোট যোগ করে (যেমন "bKash personal wallet limit reached")।
- তহবিল পুনরুদ্ধার: অনুরোধ প্রত্যাখ্যানে সঙ্গে সঙ্গে তহবিল আনলক হয়, বিক্রেতার খরচযোগ্য ব্যালেন্সে ফেরত আসে।
- নোটিফিকেশন: পেমেন্ট বিবরণ হালনাগাদ করে আবার আবেদন জানাতে বিক্রেতাকে সতর্কতা জানায়।
বিক্রেতা সংক্ষেপ সমস্যা সমাধান চেকলিস্ট
| সমস্যা / ত্রুটি বার্তা | মূল কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
"Minimum payout request is 500 BDT." | অনুরোধ পরিমাণ 500 BDT সীমার নিচে। | উত্তোলন অনুরোধ পরিমাণ অন্তত 500 BDT-তে বাড়ান। |
"You need at least 1 completed order(s)..." | অ্যাকাউন্টে ০ সম্পন্ন বিক্রি। | অন্তত একটি মার্কেটপ্লেস অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন করুন। |
"Only X BDT is ready to withdraw. Y BDT is still clearing." | তহবিল সম্পন্ন-পরবর্তী নিরাপত্তা ক্লিয়ারিংয়ে রাখা। | ড্যাশবোর্ডে ক্লিয়ারিং কাউন্টডাউন টাইমার শূন্য না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। |
"Cannot payout: you have open disputes..." | সক্রিয় ক্রেতা বিরোধে ব্যালেন্স জামানত হিসেবে সংরক্ষিত। | ক্রেতার সঙ্গে খোলা বিরোধ নিষ্পত্তি করুন বা অ্যাডমিন সালিশ অপেক্ষা করুন। |
"Too Many Requests" | দ্রুত জমা সীমা পৌঁছেছে। | আরেকটি অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। |