Doğrulanmış Satıcı Rozetleri ve Güven Puanı
Güven, dijital pazaryeri işlemlerindeki en kritik faktördür. Alıcılara yüksek değerli oyun hesapları, yüklemeler ve seri anahtarlar satın alırken güven vermek için BDX Pazaryeri nesnel, performans odaklı bir rozet ve güven sistemi uygular. Satıcılar gerçek teslimat hızı oluşturarak, düşük anlaşmazlık oranlarını koruyarak ve olumlu müşteri geri bildirimi biriktirerek Doğrulanmış Satıcı rozetini kazanır.
1. BDX Satıcı Rozet Seviyeleri
BDX, katalog ürün tabloları, vitrin başlıkları ve sohbet arayüzlerinde iki net satıcı sınıflandırma seviyesi sunar:
-
Normal Satıcı:
- Profil oluşturmada yeni kaydedilen satıcılara atanan varsayılan seviye.
- Varsayılan ücretsiz ürün sınırları içinde ürün listeleyebilir.
- Ürün kartlarında standart mağaza göstergesi gösterir.
-
Doğrulanmış Satıcı:
- Satıcı performans ölçümleriyle 500 Güven Puanına ulaştığında otomatik verilir.
- Arama sonuçlarında, ürün merkezi tablolarında ve sipariş sohbet başlıklarında belirgin bir Doğrulanmış Onay Rozeti gösterir.
- Daha yüksek canlı ürün yayın sınırlarının ve satıcı karşılaştırma tablolarında yükseltilmiş alıcı yerleşiminin kilidini açar.
2. Güven Puanı Formülü ve Puan Matrisi
BDX Güven Puanı, gerçek tamamlanan işlemlerden, alıcı yorumlarından ve anlaşmazlık kayıtlarından dinamik olarak hesaplanır.
Formül: Toplam Puan = Teslimat Puanları + Yorum Puanları - İade Kesintileri - Şikâyet Kesintileri
Doğrulama eşiği: 500 Puan
Eksiksiz Puan Matrisi
| Kategori | Olay Koşulu | Puan Etkisi | Açıklama / Stratejik Hedef |
|---|---|---|---|
| Teslimat Hızı | 1 dakika veya altında teslimat | +50 puan | En üst anlık otomatik teslimat ödül seviyesi. |
| Teslimat Hızı | 5 dakika veya altında teslimat | +20 puan | Hızlı manuel/otomatik tamamlama ödülü. |
| Teslimat Hızı | 10 dakika veya altında teslimat | +10 puan | Zamanında standart teslimat ödülü. |
| Teslimat Hızı | 10 saat veya altında teslimat | +5 puan | Kabul edilebilir tamamlama süresi ödülü. |
| Teslimat Hızı | 10 saatten uzun teslimat | −100 puan | Yavaş tamamlama için ağır ceza. |
| İadeler | Sipariş İade Edildi | −10 puan | İade edilen/iptal edilen sipariş başına ceza. |
| Toplu İadeler | 100 veya daha fazla İade | −1000 puan | Sistemik tamamlama sorunları için büyük ceza. |
| Yorumlar | 5 Yıldızlı Puan (5★) | +50 puan | Maksimum müşteri memnuniyeti bonusu. |
| Yorumlar | 4 Yıldızlı Puan (4★) | +30 puan | Yüksek memnuniyet bonusu. |
| Yorumlar | 3 Yıldızlı Puan (3★) | +20 puan | Nötr puan eklemesi. |
| Yorumlar | 2 Yıldızlı Puan (2★) | −10 puan | Kötü hizmet için küçük ceza. |
| Yorumlar | 1 Yıldızlı Puan (1★) | −30 puan | Berbat hizmet için büyük ceza. |
| Şikâyetler | Doğrulanmış Şikâyet | −200 puan | Yönetici şikâyeti başına ağır ceza. |
3. Gerçek Zamanlı Takip ve Rozet Verme
Güven Puanı sistemi satıcılara tam şeffaflık sağlarken rozet dağıtımını otomatikleştirir:
- Satıcı Panosu Takipçisi: Satıcılar Satıcı Panosu performans sekmesi altında tam puanlarını ve ilerleme çubuğunu izleyebilir.
- Otomatik Rozet Dağıtımı: Uygun bir satıcı 500 güven puanına ulaşır veya aşarsa, sistem Doğrulanmış Satıcı rozetini otomatik verir.
- Rozet Bakımı: Ciddi cezalar (olumsuz yorumlar veya doğrulanmış şikâyetler gibi) satıcının puanını 500 puanın altına çekerse, rozet bütünlüğünü korumak için rozet durumu otomatik olarak yeniden değerlendirilir.
4. Pazaryeri Genelinde Görünürlük ve Rozetleme
Doğrulanmış Satıcı durumu BDX pazaryeri genelinde öne çıkarılır:
- Ürün Karşılaştırma Izgaraları: Doğrulanmış satıcılar anlık güvenilirlik sinyali veren belirgin bir doğrulama rozeti simgesiyle vurgulanır.
- Sipariş Sohbet Alanı: Hesap ve kod devirlerinde alıcılara güvence vermek için alıcı sohbet dizileri doğrulama unvanlarını gösterir.
- Bildirimler: Bir satıcı 500 puan eşiğini aşıp rozeti aldığında, BDX satıcıyı tebrik eden otomatik bir uyarı ve e-posta gönderir.